中国游客的主要特征包括:
1. 数字悟性: 年轻一代的旅行者并不只使用应用程序来预订旅行(携程和飞天),他们还使用在线旅行计划和用户生成内容(UGC)应用程序(如蚂蜂窝)来阅读内容并获取最新的有机目的地信息。他们还尽可能使用支付宝和微信支付等数字支付平台进行预订和目的地购物。
2. 本地体验比敷衍了事的地标性景点更重要: 就像出境游的胃口各不相同一样,游客到达目的地后的需求也各不相同。参观地标不再是前往目的地的首要任务。相反,中国游客有更开放的思想,想要体验当地的文化和艺术,参观小众目的地。
3.半自助游或跟团自助游(pit)增长迅速,在经典跟团游仍然重要的同时,对部分自助游或跟团自助游(pit)、高端旅游套餐等定制化体验的需求也在快速增长。
4. 旅游购物正变得越来越全渠道化,中国游客也会在旅行前使用比价app,如Jessica’s Secret或社交商务app,如小红书,并定期更新自己的信息。到达目的地后,他们会在更新地理位置的同时对产品进行额外的研究。